Politique de confidentialité

Notre engagement envers votre vie privée

Synchro IA Inc. (« Synchro IA », « nous ») s'engage à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) et aux autres lois applicables au Québec et au Canada. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et divulguons vos renseignements personnels.

Renseignements collectés

Nous pouvons collecter les types de renseignements suivants :

• Coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom d'entreprise
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Informations de formulaire : messages envoyés via nos formulaires de contact ou de diagnostic
• Données d'utilisation : interactions avec nos outils (ex. Diagnostic SIA™)

Utilisation des renseignements

Vos renseignements sont utilisés pour :

• Répondre à vos demandes et vous fournir nos services
• Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
• Améliorer notre Site et personnaliser votre expérience
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Analyser l'utilisation de notre Site pour améliorer nos offres

Hébergement et souveraineté des données

Nos infrastructures techniques sont hébergées au Québec, Canada. Vos données ne sont pas transférées à l'extérieur du Canada sans votre consentement explicite. Nous faisons appel à des fournisseurs de services de confiance conformes aux normes de sécurité reconnues.

Partage avec des tiers

Nous ne vendons, ne louons ni ne divulguons vos renseignements personnels à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Pour respecter une obligation légale ou une ordonnance judiciaire
• À nos fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre Site (sous accord de confidentialité)
• Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou cession d'actifs (avec préavis)

Témoins (cookies) et technologies de suivi

Conformément à la Loi 25, aucun témoin non essentiel n'est déposé sur votre appareil avant que vous y ayez consenti. À votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser, avec le même effort dans les deux cas. Votre choix est conservé pendant 6 mois et peut être modifié en tout temps via le lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page.

Mesure d'audience (soumise à votre consentement) :nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment le Site est consulté (pages vues, provenance des visites, utilisation des outils comme le Diagnostic SIA™). Si vous refusez, Google Analytics fonctionne en mode « consentement refusé » : aucun témoin n'est déposé et aucune donnée permettant de vous identifier n'est conservée ; seuls des signaux agrégés et anonymes peuvent être transmis. Si vous acceptez, des témoins Google Analytics (préfixés « _ga ») sont déposés pour une durée maximale de 13 mois. Ces données sont traitées par Google LLC, dont les serveurs peuvent être situés hors du Québec.

Stockage nécessaire au fonctionnement (sans consentement requis) :le Site conserve dans votre navigateur, pour la durée strictement nécessaire, votre progression dans le Diagnostic SIA™, la provenance de votre visite (paramètres de campagne) afin de vous répondre correctement, et votre choix concernant les témoins. Aucune de ces informations ne sert à vous suivre sur d'autres sites.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Cependant, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée.

Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons
• Demander la rectification de renseignements inexacts
• Retirer votre consentement à tout moment
• Demander la suppression de vos renseignements (dans les limites prévues par la loi)
• Vous plaindre auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)

Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels à info@synchroia.com.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification importante sera communiquée via notre Site. Votre utilisation continue du Site après modification constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

Nous contacter

Pour toute question relative à votre vie privée ou à cette politique :